Chính sách bảo hành

Run Together luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm sản phẩm tuyệt vời dành cho khách hàng từ sự đa dạng sản phẩm, mẫu mã thời trang, cửa hàng hiện đại, sang trọng và những dịch vụ hậu mãi không ngừng được hoàn thiện. Theo đó, Run Together đã cải tiến và áp dụng chính sách bảo hành mới dành cho tất cả khách hàng mua sắm của Run Together.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1.1 TRƯỜNG HỢP ÁP DỤNG BẢO HÀNH:

Áp dụng bảo hành cho sản phẩm lỗi:

• Lỗi do nhà sản xuất: thì mọi chi phí sẽ được Run Together thanh toán hoàn toàn.
• Các lỗi sản phẩm: Giày: đế, keo, lót, vải không chuẩn như hình ảnh đã cung cấp, hoặc chip không thể kích hoạt.
• Các lỗi khác (không liên quan đến nhà sản xuất): Khách hàng sẽ thanh toán chi phí đi kèm.

1.2 TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

• Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm áp dụng bảo hành của Run Together
• Các phụ kiện đi kèm như vớ, lót giày,… không được bảo hành
• Giày đã qua sử dụng

Thời gian bảo hành: 

• Bảo hành 60 ngày kể từ ngày mua hàng (Offline: kể từ ngày mua hàng, Online: kể từ ngày nhận hàng)
• 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày với những sản phẩm chưa qua sử dụng (Offline: kể từ ngày mua hàng, Online: kể từ ngày nhận hàng)

CÁCH THỨC BẢO HÀNH

• Bước 1: Nhắn tin vào Fanpage Giày Công Nghệ Run Together:  https://www.facebook.com/GiayCongNgheRunTogether
• Bước 2: Cập nhật thông tin: “ Cung cấp SĐT + hình ảnh hoá đơn mua hàng có bao gồm sản phẩm”
• Bước 3: Gửi tin nhắn và chờ Run Together liên hệ hỗ trợ sớm nhất.

-> Run Together khi đã nhận tin nhắn phản hồi của khách hàng thì sẽ liên hệ trực tiếp để trao đổi bảo hành giày (thời gian trong vòng 24h)

THỜI GIAN HOÀN TRẢ SẢN PHẨM BẢO HÀNH

• Trong vòng 30 ngày, với điều kiện còn sản phẩm ở kho
• Trong vòng 60 ngày, nếu sản phẩm đã hết trong thời điểm bảo hành.

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG MUA ONLINE

• Trong trường hợp quý khách muốn đổi size, màu hoặc kiểu mẫu, vui lòng đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng: 81 Nguyễn Hiền, KDC 91B, An Khánh, Ninh Kiều, Cần Thơ
• Run Together có hỗ trợ đổi sản phẩm nhanh chóng, quý khách có nhu cầu xin vui lòng liên hệ 056.650.8889
• Trong trường hợp Run Together gửi không đúng size/màu/kiểu quý khách đã đặt hoặc sản phẩm bị lỗi do cửa hàng, Run Together sẽ chịu phí ship đổi hàng của quý khách.
• Thời gian đổi hàng trong vòng 7 ngày sau khi quý khách nhận được sản phẩm.